客服邮箱
support@b-login-easy.com.cn登录异常、换设备之后看不到上次的进度、导出的内容对不上,都往这里发。附上截图或者导出的文件会快很多,回复里会直接告诉你怎么处理。
06 / 意见反馈
登录入口进不去、导出的文件里少了哪一列、某条轮次笔记的数据看着不对劲——你只要把设备和页面说清楚,工作日里两小时内就有人回你。客服邮箱、服务电话和通信地址都在下面,挑一条最顺手的就行。
工作日两小时内给出第一封回复
本赛季进度
12 轮
排名与战报同步刷新
数据面板
每轮更新
支持导出后二次整理
不急的事写邮件最省事,着急的事打电话更直接,需要寄材料再用通信地址。三个渠道都有人看,不用重复发。
登录异常、换设备之后看不到上次的进度、导出的内容对不上,都往这里发。附上截图或者导出的文件会快很多,回复里会直接告诉你怎么处理。
问题比较急,或者三言两语在电话里更容易讲清楚的时候,拨这个号码。接通后先说你用的设备和卡在哪一步,客服会直接给你下一步怎么做。
需要寄送书面材料,或者想留一份纸质存档,可以按这个地址寄过来。动身前建议先用邮箱或电话约个时间,免得白跑一趟。
填完点提交就好,页面会给你一个确认提示,把事情说明白比写得客气重要。
提交成功后会显示确认提示,并把客服邮箱再给你一次。如果之后又想起什么要补充,直接往那个邮箱发一封就行。
客服每天处理的情况大同小异,多数来回都卡在信息不全上。下面三点写清楚,往往第一封回复就能给出答案。
手机还是电脑、进的哪个浏览器,很多显示上和登录上的问题跟这个直接相关,先说出来能省一轮确认。
说出页面名字或者把地址贴过来,是联赛排名、战报卡片还是导出面板,我们一眼就知道该从哪儿查。
是能正常登录、导出文件里多一列,还是某条数据需要重新看一遍。说清目标,处理方向就不会跑偏。
工作日两小时内你会收到第一封回复:确认问题已经收到,并说明属于哪种情况、下一步怎么走。
如果涉及导出,回复里会带上具体操作步骤和注意事项;如果一时判断不了,客服会讲清楚还需要你补什么信息。麻烦一点的情况会由同一个人跟到底,你不用换个人再从头说一遍。
内容上的建议也一样被看见:轮次笔记的标签、战报卡片的字段、排名箭头的呈现方式,收到后都会记下来,在后续轮次里调整。